Intro
Bei Altermann möchten wir, dass Sie schnell, sicher und transparent bezahlen können. Auf dieser Seite finden Sie alle Informationen zu Zahlungsmethoden, Zahlungsabwicklung und Rückerstattungen.
1) Akzeptierte Zahlungsmethoden
Wir bieten gängige und sichere Zahlungsmethoden an. Je nach Gerät und Standort können im Checkout folgende Optionen verfügbar sein:
2) Zahlungsabwicklung und Sicherheit
Zahlungen werden verschlüsselt verarbeitet. Karten und Wallet Zahlungen werden in der Regel über Shopify Payments abgewickelt. Je nach Zahlungsmethode kann auch ein externer Zahlungsdienstleister eingebunden sein.
Wir speichern keine vollständigen Karteninformationen auf unseren Servern. Die Datenübertragung erfolgt über sichere Verbindungen.
3) Zeitpunkt der Belastung
Sobald eine Bestellung abgeschlossen ist, wird die Zahlung in der Regel sofort belastet oder verbindlich autorisiert. In einzelnen Fällen kann zuerst eine Autorisierung erfolgen und die endgültige Belastung wird dann nach Versand abgeschlossen.
4) Währung
Alle Preise im Shop werden in Schweizer Franken (CHF) angezeigt. Der im Checkout angezeigte Gesamtbetrag ist für Ihre Zahlung massgebend.
5) Zahlungsbestätigung und Beleg
Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E Mail. Diese dient als Kaufnachweis. Wenn Sie eine Rechnung benötigen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
6) Fehlgeschlagene oder abgelehnte Zahlungen
Falls eine Zahlung nicht funktioniert:
prüfen Sie die Kartendaten und die Rechnungsadresse
versuchen Sie eine alternative Zahlungsmethode
kontaktieren Sie bei Bedarf Ihre Bank oder PayPal
Wenn weiterhin Probleme bestehen, hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter.
7) Rückerstattungen
Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde. Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung veranlassen wir die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen.
Details zum Rückgabeprozess finden Sie in unserer Rückgabe und Rückerstattungsrichtlinie.
8) Kontakt
Bei Fragen zu Zahlungen oder Rückerstattungen erreichen Sie uns unter:
E Mail: kundenservice@altermann.ch
Telefon: +31 (0) 6 80227977
